Es gibt viele Definitionen für Online-Marketing, eher akademische oder auch praxisbezogene. Schauen Siez. B. dafür in die Wikipedia. Wir wollen hier unter Online-Marketing alle Mittel und Maßnahmen verstehen, die geeignet sind, mit Hilfe des Internets neue Kunden zu gewinnen, den Abverkauf zu fördern und Kunden nachhaltig an uns zu binden. Dabei betrachten wir hier vor allem Anforderungen und Möglichkeiten, um mit typischen Internetprâsenta-tionen und -Angeboten von kleinen und mittleren Unternehmen effizient Kunden zu gewinnen und zu binden. Aus unserer Projektpraxis wissen wir, dass gerade in den Online-Marketing-Disziplinen »Suchmaschinen-Marketing« und »Social-Media-Marketing« das größte Potenzial besteht, die Zielstellungen dieses Leitfadens umzusetzen. Den direkten Online-Abverkauf wollen wir hier außer Acht lassen.
Wo ist Online-Marketing erfolgreich?
Es ist sicher schwer vorstellbar, dass ein Reeder in Google nach einer Werft sucht und dort ein Schiff für 300 Mio. Euro bauen lâsst. Sicher wird VW auch keinen langfristigen Liefervertrag mit einem Zulieferer auf Basis einer Internet-Suchanfrage abschließen. Es ist aber sehr gut vorstellbar, dass der Einkâufer eines Anlagenbauers nach einem geeigneten Lieferanten für spezielle Bauteile sucht. Genauso kann ein privater oder gewerblicher Bauherr nach Handwerksbetrieben oder Baufirmen suchen. Im Tourismusbereich ist die Reiseplanung bis hin zur Buchung bereits gang und gâbe. VW wird andererseits aber z.B. die Möglichkeiten der sozialen Netze nutzen, um Kunden an die Marke VW zu binden oder um in den direkten Dialog mit ihren Kunden zu treten.
In der Regel funktioniert Online-Marketing immer dann gut, wenn es um Sondierungen zu Lösungsmöglichkeiten für ein bestimmtes Kundenproblem geht, wenn es um Geschâftsanbahnungen mit dem Ziel, Kundenkontakte (Leads) zu gewinnen geht und/oder wenn es um Kundenpflege im weitesten Sinne geht. Ganz allgemein formuliert stellt uns Online-Marketing in der hier betrachteten Sichtweise die Instrumentarien zur Verfügung, um über das Internet Bedarf und Bedarfserfüllungzusammenzubringen. Dabei muss es nicht zwangslâufig immer um einen kommerziellen oder monetâren Hintergrund gehen. Gerade im Geschâftskunden-Bereich ist Online-Marketing vor allem für die Sondierungsphase des Kaufent-scheidungsprozesses, also der Recherche und Auswahl von potenziellen Lieferanten, Geschâftspartnern und Dienstleistern das ideale Mittel, auch wenn langfristige Geschâftsbeziehungen angestrebt werden.
There are many definitions for online marketing, rather academic or even practice-oriented. Look Siez. B. for it into the Wikipedia. We want to understand here under on-line marketing all means and measures, which are suitable, with the help of the Internet new customers to win, the sales to promote and customers lastingly to us to bind. Here we consider above all requirements and possibilities, in order to win and bind customers efficiently with typical Internet presentations and offers of small and middle enterprises. From our project experience we know that the greatest potential for implementing the objectives of this guideline lies precisely in the online marketing disciplines of “search engine marketing” and “social media marketing”. We want to disregard direct online sales here.
Where is online marketing successful?
It is surely difficult to imagine that a shipowner would search for a shipyard in Google and have a ship built there for 300 million euros. Certainly VW will also not conclude a long-term supply contract with a supplier on the basis of an Internet search query. However, it is very conceivable that the buyer of a plant construction company is looking for a suitable supplier for special components. In the same way, a private or commercial building owner can search for craftsmen’s or construction companies. In the tourism sector, travel planning up to the booking is already common practice. On the other hand, VW will use the possibilities of social networks, for example, to bind customers to the VW brand or to enter into direct dialog with their customers.
Usually online marketing always works well when it comes to sounding out possible solutions for a specific customer problem, when it is a matter of initiating business with the aim of gaining customer contacts (leads) and/or when it is about customer care in the broadest sense. In general terms, online marketing provides us with the tools to bring together demand and fulfillment of demand via the Internet. It does not have to go thereby inevitably always around a commercial or monetary background. Particularly in the business customer sector, online marketing is the ideal tool for the exploratory phase of the purchase decision process, i.e. the research and selection of potential suppliers, business partners and service providers, even if long-term business relationships are being sought.